У PokerStars технические проблемы: отмены турниров и исчезновение гарантий
PokerStars не справляются с наплывом игроков из-за коронавирусного бума. На этой неделе у рума были сбои в работе серверов: глючил клиент и веб-сайт, также у игроков не получалось залогиниться. В результате часть турниров была остановлена и отменена. Покеристы, участвующие в турнирах, видели в клиенте такие уведомления:
А вот как выглядел график технических проблем на Старзах в ночь на 23 апреля:
Канадский хайроллер Сэм Гринвуд пожаловался на то, что PokerStars нарушают свой же регламент, связанный с компенсациями при отмене турниров. В правилах сказано, что если турнир останавливается до баббла, всем игрокам возвращают комиссию и делят призовой фонд поровну между теми, кто был в игре на момент остановки. Гринвуду пришло письмо от рума, в котором было сказано, что такая же судьба постигла двухдневный нокаут-турнир за $5200, в котором он участвовал. Однако Гринвуд заявил в Твиттере, что на самом деле турнир к моменту остановки уже вошёл в фазу ITM. На момент остановки в нём осталось 11 игроков из 89.
Старзы публично извинились перед покеристом, но его этот ответ не устроил: «Технические проблемы — это не причина отменять двухдневный хайроллерский турнир. Общение PokerStars с игроками в последние пару лет было ужасным. У других операторов тоже случаются накладки, но их техподдержка хотя бы отвечает на сообщения».
Вдобавок в этом турнире пропала гарантия. Оверлей $55 тыс. куда-то исчез, и призовой фонд турнира уменьшился с гарантированных $500 тыс. до $445 тыс. Скриншот, сделанный покер-про Берти Бейли, эпичен. Покерист вопрошает: неужели Старзы думали, что это несоответствие никто не заметит?
А вот как выглядел график технических проблем на Старзах в ночь на 23 апреля:
Канадский хайроллер Сэм Гринвуд пожаловался на то, что PokerStars нарушают свой же регламент, связанный с компенсациями при отмене турниров. В правилах сказано, что если турнир останавливается до баббла, всем игрокам возвращают комиссию и делят призовой фонд поровну между теми, кто был в игре на момент остановки. Гринвуду пришло письмо от рума, в котором было сказано, что такая же судьба постигла двухдневный нокаут-турнир за $5200, в котором он участвовал. Однако Гринвуд заявил в Твиттере, что на самом деле турнир к моменту остановки уже вошёл в фазу ITM. На момент остановки в нём осталось 11 игроков из 89.
Старзы публично извинились перед покеристом, но его этот ответ не устроил: «Технические проблемы — это не причина отменять двухдневный хайроллерский турнир. Общение PokerStars с игроками в последние пару лет было ужасным. У других операторов тоже случаются накладки, но их техподдержка хотя бы отвечает на сообщения».
Вдобавок в этом турнире пропала гарантия. Оверлей $55 тыс. куда-то исчез, и призовой фонд турнира уменьшился с гарантированных $500 тыс. до $445 тыс. Скриншот, сделанный покер-про Берти Бейли, эпичен. Покерист вопрошает: неужели Старзы думали, что это несоответствие никто не заметит?
Забанили Крым.