Полезное чтиво

Всем привет!

Не так давно мне в руки случайным образом попали книжки Э. Голдратта. Не вдаваясь в излишние подробности, это учебники по управлению, по большей части кризисному управлению, написанные в форме романов. Никакими особыми литературными склонностями товарищ Голдратт не отличался, поэтому чисто художественной ценности книги не несут. Однако в том, что касается темы — управления системами, автор ну просто чрезвычайно интересен, наверное поэтому читаются эти книжки запоем, практически как детективы.

Где-то в 80-е годы Голдратт, доктор наук в области физики, и то ли уже, то ли еще не совсем в области философии, сформулировал свой подход к управлению (чего его туда понесло я не выясняла): управление с точки зрения здравого смысла. Впоследствии он создал институт, посвященный этому делу, теория получила мощное практическое развитие, однако общеупотребительной не стала, думаю потому, что люди всегда предпочитали все усложнять и вследствие этого привыкли считать, что преодоление большой проблемы не может быть простым, и решения, подсказанные здравым смыслом, слишком очевидны, а потому вызывают подозрение. Однако ТОС (Теория Ограничений Системы), разработанная Голдраттом, по прежнему находится среди рабочих методов и имеет массу сторонников в сфере антикризисного управления. Ну и мне вот тоже очень понравилась.

К управлению чем-либо я никакого отношения не имею, но когда я вникла в суть теории, я подумала, что эта штука абсолютно без изменений экстраполируется на решение любых личностных или бытовых проблем. Потому что здравый смысл — он и в Африке здравый смысл. Собственно говоря, сам Голдратт ее предлагал экстраполировать во все стороны, и сам этим успешно занимался. В конце концов, каждый из нас, в некотором смысле, сложная система, завод по производству счастья. И как в любой системе, все, что происходит с нами — событийно и в сфере эмоционального — взаимосвязано и оказывает влияние на конечный результат: удовлетворение своей жизнью.

По сути теория состоит в следующем. Утверждается, что у любой системы есть ограничение. Например, вы — завод по производству молока, и вы вдруг понимаете, что ваша прибыль недостаточна. У вас есть цех, производящий молоко, цех, производящий бутылки, конвейер, на котором молоко заливают в бутылки, упаковочный цех, где бутылки складывают в ящики, склад, где их хранят и отгружают, и продавцы, заключающие сделки с покупателями. Ну примерно как-то так). Так вот, если у вас бутылочный цех производит мало бутылок, то как бы вы не увеличивали продажи или надои, вы будете выпускать и продавать ровно столько готового продукта, сколько позволят ваши бутылочники, они — ваше ограничение. А если у вас продажники лентяи — вы можете завалить склад коробками, готовыми к отгрузке, но продадите ровно столько, сколько они таки сумеют заключить сделок. Ну и так далее. Пример, конечно, чересчур очевидный, но суть дела отражает. Наличие такого ограничения лежит на поверхности, это очень логично, только когда проблем много — в моменты кризиса — не всегда очевидно, где же это ограничение находится. И чаще всего в таких ситуациях ответственные люди начинают, что называется, «тушить пожары», пытаться разобраться и с тем, и с этим, со всякой текучкой, чтобы замедлить катастрофу. А это в итоге неэффективно, так как не устраняет ту самую единственную (практически всегда) причину. Все тоже самое происходит в системе «человек», она тоже редко подвергает анализу причины возникновения своих проблем, она сразу начинает заниматься их решением.

Сначала я хотела кратко описать здесь один из основных инструментов ТОС, больше всего мне понравившийся, «Дерево существующей (наличествующей) реальности», чтобы вы могли при желании попробовать его применить. Но потом поняла, что кратко будет неюзабельно, поэтому тем, кто заинтересуется предлагаю погуглить или спросить в коментах — я кину ссылку.
Если совсем-совсем кратко, этот инструмент помогает добраться до ключевого ограничения, ключевой проблемы, при помощи логики и здравого смысла. Упрощенно это выгляlит так: мы сначала формулируем проблемы, потом их причины, потом причины причин, и так далее, пока не доберемся до чего-то, у чего уже нет своей причины — это и оказывается корнем стартовой проблемы. Единственная подстава — логика в этом процессе должна быть совсем логичной, то есть настоящее построение силлогизмов, по учебнику, а не на глазок. Но это быстро тренируется. Инструмент нахождения решения там тоже есть, но он, на мой взгляд, нужен не особо, во всяком случае, если ты не завод).

Понимаю, что все вышесказанное больше является рекламой книжек, чем полезной информацией, но, в принципе, так и задумывалось. Потому что я целиком и полностью за чтение первоисточников:) (на любые вопросы, тем не менее, отвечу).

 
До встречи!