Так вот, господа сам вопрос:

более 2-х месяцев назад на сайте был баннер о продаже печатных материалов по игре в покер.
вспоминать ни точную дату, ни точное название по прошествии такого срока не буду.
цена вопроса 600 руб. (фигня вопрос).
занимался этим какой-то там Ваш представитель в Воронеже (почему-то).
срок 2-3 недели с момента размещения баннера (по словам данного представителя, чей телефон был сначала на баннере, а потом был продублирован мне хамоватой девочкой в офисе, срок обусловлен изготовлением материалов в Питере).
Так вот сам вопрос: ГДЕ???
У Вашего представителя адрес моей электронной почты и телефон был записан под диктовку и даже 2 письма мне присланы с заверениями... ещё раз спрашиваю ГДЕ???

ежели кто будет возмущённо вопрошать о подробностях (его телефон, название материалов и т.д.) то письма я конечно могу найти и переслать...
вопрос в другом, у Вас во всём такое отвратительно отношение к клиентам????


Без уважения, Владимир

Спасибо за сигнал. Владимир, пожалуйста, продублируйте на почту romanсобакаpokermoscow.ru ваше письмо.
Если я понял верно, вы оплатили заказ и не получили его? Если да, то мы решим этот вопрос сейчас. Что именно вы заказывали и как оплачивали?

Здравствуйте, сотрудник из "воронежа" это я. И я реально мог где-то напортачить. С какого емейла вы делали заказ?

[email protected]



Роман, переписка у Вас на почте.

 Хм.  у меня стоит пометка, что я отослал.  Чеки неделю назад выкинул за ненадобностью. 

Я до этого никогда не отправлял  на просто адрес при организации.  "Профсоюзная, ХХ,
"БЦ ХХХХХХ"  без индекса и только на имя получателя.   

Вам точно ни какое извещение не приходило?



Я завтра зайду на почту и узнаю как быть. 

Алексей,
прочитайте нашу с Вами переписку и скажите где там речь о доставке почтой??? Если по каким-то причинам она у Вас не сохранилась, попросите Романа Вам её переслать, я сегодня ему её отправил.

Уже переслал. Алексей. ждем решения.

 Все у меня сохранилось. Просто так было проще сделать.  Жаль не дошло  

Сейчас согласуем внутри компании на чье имя выслать и я вышлю еще раз. Уже в понедельник, как новый экземпляр напечатаю.

Алексей, Вам сказать что есть простота?
И слово "жаль" не является форс-мажором в делах.

Готов принять либо до среды включительно, либо после 25.09.

Решился вопрос?

Вынужден обратиться с аналогичной претензией.

Изначально, сразу же после перевода денег было сказано - вышлем через несколько дней. Прошло несколько недель - на мой вопрос о непоступлении материалов было сказано, что они были высланы, но с задержкой, а не по перваночальному обещанию, так что "ждите".

С этого момента прошел еще месяц, но материалов как не было, так и нет. И на мои вопросы в почту Ваш сотрудник не отвечает.

Так что эффект получается прямо обратный от заявленного в рекламе. Тест-драйв не удался.
Разъясните, пожалуйста, где мои материалы.

Заказ был с адреса - [email protected]

Вы точно не пропускали ни каких извещений? Вам я сам лично высылал тестдрайв. Дойдите до почты и попросите, чтоб по паспорту нашли.

Никаких извещений я не получал.
Какого числа и откуда мне были отправлены материалы? - чтобы я полнее мог сформулировать вопрос на почте.

Зашел на почту. Сказали, что мне ничего не приходило.
Пожалуйста, разберитесь со своей стороны - куда ушли материалы?

Отбой. Вчера пришло извещение.
Вот так вот работает у нас почта. На собаках наверное полтора месяца везли.
Хорошо все, что хорошо кончается.

Хм. Это не смешно, но так совпало.
Пришло мне нежданное послание, но не материалы по покеру.
Посему мой вопрос остается в силе.

Полная ерунда. Мне очень неудобно.
Сейчас еще раз пообщаюсь с Алексеем. Если не найдем решения, сам вышлю вам - либо материалы, либо деньги.
Прошу написать в ветку через три дня, решен вопрос или нет.

Спасибо, Роман.

Если на почте материалы где-то потеряли, то с ними все равно надо разбираться, чтобы вернули.
Я бы, конечно, предпочел получить материалы, а если из Москвы, то их можно и не высылать - я могу сам заехать за ними, без проблем.

Ну, если в Москве, то вообще без проблем. А что должно было быть среди материалов? Есть список?

Прошу прощения на созданную ситуацию из-за собственной безалаберности в плане видимо заполнения адреса и дальнейшего медленного реагирования.

Предлагаю такой вариант:

1. Я высылаю назад деньги
2. Высылаю в электронном виде всю информацию
3. даю бонусом за предоставленные неудобства на выбор любой из своих психологических продуктов www.pokercoach.ru

Если такой вариант устраивает, то напишите мне на почту как я могу перевести вам деньги [email protected]

Добрый день.

1. Если я получу материалы, то вопрос денег не принципиален. Мне нужны материалы

2. Если есть возможность получить материалы на физическом носителе в Москве, то это будет лучшим вариантом. Полного перечня материалов у меня нет, не могу найти на сайте список. Но продукт назывался "Специальный обучающий пакет для начинающего игрока" (тест-драйв), Алексей должен знать точный список составляющих.

Если нет - высылайте в электронном виде.

3. Такой бонус приму с благодарностью.
"Научись контролировать свои эмоции"

Спасибо!

Хорошо, варианты мы обсудили. Кто и когда должен сделать следующий шаг?

Посылка наконец то пришла в москву, сейчас  скину Вам почту адрес офиса, куда можно подъехать. 

Роман, вопрос не решился, телодвижений 0,00.

Прошу прощения за долгую тишину в эфире, был занят.
Чтобы не было недоумения у заглядывающих сюда пользователей:
Вопрос разрешился положительно таки.

Ну и отлично. Сорри.