Иногда лучше ничего не делать

В рейтинге неприятных вещей, которые могут со мной произойти, на одном из почетных мест расположится «ничего не происходит».

Женщина опаздывает уже на 15 минут.

В службе поддержки мне отвечает телефонный робот: «Спасибо за звонок. Все наши операторы в настоящий момент заняты. Пожалуйста, не кладите трубку, и ваш звонок будет принят при первой же возможности», и играет музыка, которая должна быть приятной.

Вечером трудного дня я сажусь развеяться за игрой в покер – мне не идет карта десять, двадцать, тридцать минут. За столом пир духа. Флеши с тузом нарываются на каре, пара королей сталкивается с парой тузов. А у меня лучшая карта за час – дама с семеркой.

Самое глупое, что я могу сделать в такие моменты – выработать ситуативное правило и следовать ему, несмотря ни на что. Так, «жду еще пять минут и знакомлюсь с первой встречной», или, «слушаю еще пару куплетов и вешаю трубку», или «жду еще круг раздач и блефую» – все это образцы решений, которые лучше не принимать. А, если решения именно такие, то должны приниматься по другим причинам.

Эти решения – ждать, блефовать, и, особенно, знакомиться, имеют все признаки «поведенческой ловушки». Поведенческая ловушка — это ситуация, в которой люди выбирают некую линию поведения, четкий алгоритм действий, который затем бывает очень трудно изменить. А ловушки проявляются, когда опасность из потенциальной становится реальной.

Первая встречная оказывается… Впрочем, сейчас не про женщин. Хотя резонно знакомиться не с первой встречной, а с той, к которой возникает симпатия. Но ведь я уже прождал 20 минут. И душ самонадеянно принял.

Прослушивание еще одной пары куплетов в исполнении службы поддержки приводит к простой потере собственного времени. В те моменты, когда мне требовалась помощь, ни разу не приходилось ждать больше нескольких секунд. Резонно предположить, что когда ранее исправно работающая служба вдруг не отвечает – у них случилось что-то глобальное, или случайный наплыв посетителей. У меня проблема не горит, и я вполне могу перезвонить им через час-другой. Но ведь я уже потерял несколько минут и измучил себя прослушиванием электронных наигрышей. Что ж, продолжаю висеть на телефонном шнуре.

Блеф, выполненный в заранее назначенную раздачу, приводит к ререйзу крупной ставки тайтового оппонента. В голове только одна мысль – ведь он видел, что я не играю, значит, жду карту, значит у меня топ-пара. На самом деле топ-пара у него. А у меня дама с десяткой. Резонно было бы блефовать после паса оппонента справа. Но измотанное терпение и вдруг установленное правило заставляют меня творить глупости. Ведь я просидел сиднем уже полчаса.

Люди, попадающие в «поведенческие ловушки», стараются компенсировать уже понесенные потери – моральные, потери времени, потери блайндов, ухудшение турнирной ситуации – всего, чего угодно. Сегодня просто не их день, но они стараются справиться с неудачей с помощью временных правил.

Это не действует. Почти никогда. Я терял подобным образом время и деньги. Правда, первая встречная оказалась моей будущей женой. Но это мне (хотя, ей тоже) просто случайно повезло.