Полетел ноут, поэтому нет паролей, ничего не могу делать

У меня по какой-то непонятной причине (ну, ребенок не так давно приезжал, да, может, и сам по пьяни куда-то полез в ненужное)  вылетел ноут. Т.е. тормозит круто, не все открывается, и т.д. Вызвонил типа спеца из ближайшей конторы. У меня с ними хорошие отношения, давно их знаю, по идее ребята профессиональные. Компьютерный бизнес такого типа, когда я им занимался (начало 90-х). Не в смысле стрельба иногда, в смысле подхода к клиенту. К примеру, не так давно я к ним захожу, говорю «Ребят, у меня 2 старых системных блока и монитор стоят, не поможете оттащить на помойку?». «Да просто заберем, вынесем, не парься». Через неделю звонок «Мы твое говно продали почти все, твоя доля 800 руб, заходи при случае».
Но позавчера пришел их новый парень разбираться с ноутом. По идее работает теперь. Но он без спросу проапгрейдил все, в результате я не могу понять, как пользоваться всеми привычными программами (ворд, мазила, эксель), и слетели ВСЕ пароли.
Входной на ПМ мне Денис прислал, админский пока нет. Так что без новостей денек, сорри.