Раскройся вместе с Lotos Poker. И все, давай, до свиданья!
Хороший слоган, не самый плохой софт, русскоязчная поддержка — вроде все не так уж плохо в Лотос Покере. Но есть нюансы… Сейчас я вам расскажу историю, которая произошла с одним из моих учеников, который проходил обучение в контрактной группе в первой половине 2012 года.
Тогда на старзах дело у него не пошло и я порекомендовал ему играть в румах поменьше. Выбор пал на Лотос покер, который, как многие помнят, был когда-то основной площадкой для проведения Кубка Покермоскоу, а сейчас там проходят тренировочные игры.
Дня три назад Денис написал мне в скайп:
Сань, привет. Хочу предупредить, меня вчера блокнули навсегда во всей сети 888 покер, без объяснения причин, просто так.
А сегодня он создал тему на другом ресурсе с подробным описанием истории:
Ситуация такая. Год играл на Lotos poker, с лимитов нл 30 до нл 400.
16 октября на почту приходит письмо:
Добрый день!
Меня зовут Рассел, я представляю операционный отдел Cassava Enterprises (Gibraltar) Ltd. Cassava Enterprises, который отвечает за операционную поддержку для LotosPoker.
От имени LotosPoker я вынужден сообщить Вам о том, что мы приняли бизнес решение закрыть Ваш аккаунт и не продолжать сотрудничество в будущем. Мы, несомненно, возместим всю сумму, которая в данный момент находится на Вашем банкролле.
Ваш аккаунт будет закрыт на постоянной основе, поэтому мы просим Вас в будущем не открывать новые аккаунты в LotosPoker или в других компаниях, которые мы обслуживаем.
Russell
Operations Department
Cassava Enterprises Gibraltar Ltd
[email protected]
Попробовал зайти в клиент, не пускает. Написал письмо своему Вип-менеджеру, с просьбой объяснить ситуацию. На следующий день пришел ответ:
Здравствуйте, Денис,
Это Ирина из VIP Отдела на LotosPlay.
Спасибо за ваше письмо. Денис, я обратилась в соответствующий отдел по поводу блокировки вашего аккаунта. Дело в том, что LotosPoker принял бизнес решение закрыть Ваш аккаунт и не продолжать сотрудничество в будущем. Деньги, которые остались на вашем банкролле будут вам, конечно, переведены.
Позвонил в Lotos, и уточнил сумму, которая у меня находилась на счету. Девушка подтвердила сумму в 18606$. Я вносил депозит только с карты Visa, как вы понимаете, не совсем удобно получить кешаут на карту, т.к. у банка может возникнуть очень много вопросов. Я попросил оператора сделать мне вывод средств на Skril, на что получил ответ, что отправят запрос в соответствующий отдел, а меня проинформируют по почте. Через 2 дня пришел ответ, что деньги уже отправлены и они ничего не могут сделать.
Добрый день!
Меня зовут Рассел, я представляю операционный отдел Cassava Enterprises (Gibraltar) Ltd. Cassava Enterprises, который отвечает за операционную поддержку для LotosPoker.
От имени LotosPoker я вынужден сообщить Вам о том, что мы приняли бизнес решение закрыть Ваш аккаунт и не продолжать сотрудничество в будущем. Мы, несомненно, возместим всю сумму, которая в данный момент находится на Вашем банкролле.
Ваш аккаунт будет закрыт на постоянной основе, поэтому мы просим Вас в будущем не открывать новые аккаунты в LotosPoker или в других компаниях, которые мы обслуживаем.
Russell
Operations Department
Cassava Enterprises Gibraltar Ltd
[email protected]
Попробовал зайти в клиент, не пускает. Написал письмо своему Вип-менеджеру, с просьбой объяснить ситуацию. На следующий день пришел ответ:
Здравствуйте, Денис,
Это Ирина из VIP Отдела на LotosPlay.
Спасибо за ваше письмо. Денис, я обратилась в соответствующий отдел по поводу блокировки вашего аккаунта. Дело в том, что LotosPoker принял бизнес решение закрыть Ваш аккаунт и не продолжать сотрудничество в будущем. Деньги, которые остались на вашем банкролле будут вам, конечно, переведены.
Позвонил в Lotos, и уточнил сумму, которая у меня находилась на счету. Девушка подтвердила сумму в 18606$. Я вносил депозит только с карты Visa, как вы понимаете, не совсем удобно получить кешаут на карту, т.к. у банка может возникнуть очень много вопросов. Я попросил оператора сделать мне вывод средств на Skril, на что получил ответ, что отправят запрос в соответствующий отдел, а меня проинформируют по почте. Через 2 дня пришел ответ, что деньги уже отправлены и они ничего не могут сделать.
Думаю, вы видите, что пока игрок «рос и крепчал», но не показывал выдающихся результатов, рум и сеть все устраивало. А как только начал выигрывать, то волевым «бизнес-решением» игроку выдали блэк-кард. Хорошо хоть деньги выплатили (их он уже получил, был правда косяк с недоплатой в 680 долларов, но народным негодованием на соседнем форуме проблема была решена).
Я как бы в этом посте выводов никаких делать не буду, думаю вы и сами все взрослые и все поймете.
в чем проблема?
А насчет вреда - ну как бы это вопрос к представителям рума, очевидно.
Саша, тебе респект за пост в том топике - очень по делу (как обычно) и похоже представителю рума и сказать в ответ нечего.
ПС. прочитал тему на соседнем ресурсе и вынужден сделать пояснение, не для регулярных туристов
Истину говорю, не ловите вот такие апстрики и будет вам счастье
В этом случае он так и написал. Однако ранее он давал такие же обещания (топик годичной давности, ситуация та же самая), при этом не указывая конкретной привязки к аффилиату.
Я сам думал о лотосе, но теперь ни-ни.
Напоминает тупо блек лист в казино, не?
Оч похоже
К сожалению, решение закрыть счёт данного игрока было вынужденным. Его принимали мы, но под определенным давлением.
По поводу заявления на Джипси - я, наверное, выразился не совсем корректно. В прошлом году была такая же ситуация, когда сеть закрыла два аккаунта. Причём, всё выполнено цивилизованно - игрокам в кратчайшие сроки выплатили суммы их банкроллов. Я тогда пообещал, что мы сделаем всё от нас зависящее, чтобы подобного не повторилось. Увы, в этот раз всех игроков отстоять не получилось - закрыли одного российского игрока, который создал ветку на ДТ. Со стороны это выглядит не совсем логично и даже неправильно, но, увы, соизмерив все минусы и плюсы такого решения (учитывая репутационные), нам пришлось его принять.
Большего я сказать не могу.
что значит - больше сказать не можете?
мне как игроку очень интересно и вообще говоря важно понимать, в чем проблема.
плюсовая игра - это нарушение каких-то правил?
за что выкинули игрока?
Наверное, ответ всё же лежит на поверхности. Сеть 888 позиционирует себя как чисто развлекательный проект и те игроки, для которых покер - работа, не будут приветствоваться.
спасибо.
Девиз сети 888: "Мы с Вами сотрудничаем, пока Вы проигрываете свои деньги"?
С другой стороны - это забота о неумеющих играть, а научился играть - вперёд! покоряй новые вершины!
К чести 888-го: весь банкролл отдаётся игроку, а это плюс и немалый.
да, а еще спасибо, что живым выпускают!
Цитата:
Вступать в полемику на форуме, честно говоря, не вижу смысла. Всё равно я не могу озвучить детали, а для обывателей решение так и останется, как минимум, странным и нечестным.